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Desde luego que si hay algo de lo que la gran mayoría de compañías de tecnología no pueden estar precisamente orgullosos (salvo Apple, Amazon y alguna honrosa excepción más) es de sus servicios de atención al cliente, post venta y servicios técnicos. Derechos ignorados, servicios lamentables, largas esperas, pagos indebidos, total impunidad ante las autoridades de Consumo y un largo etcétera suelen ser la tónica habitual. El último de estos auténticos insultos a los derechos de los consumidores lo hemos conocido estos días mediante Twitter. Nos lo ha hecho llegar el usuario @NachoCerrato que ha sufrido en sus propias carnes la lamentable experiencia de tratar de contactar con un inexistente servicio de atención al cliente de Sony. Hoy lamentablemente vamos a ver en ThinFuture una vez más un caso digno del mejor Kafka.

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