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Pepephone vuelve a aumentar gratuitamente la tarifa de datos

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Así es. Una vez más, por sorpresa y sin hacer ruido, Pepephone ha vuelto a ampliar sus tarifas de datos de forma totalmente gratuita y transparente para sus usuarios. A lo largo del día de hoy éstos están recibiendo un email que dice:

Estimado cliente,
Tenemos el placer de comunicarte que hemos mejorado las condiciones de tu tarifa plana.
Desde el 1 de marzo, tu tarifa plana de acceso a Internet pasa automáticamente de 1,3GB a 1,6GB. Esto es, dispones de 300MB más para navegar por el mismo precio.
Como siempre te decimos, te lo ponemos fácil: no tienes que realizar ningún trámite, ni llamarnos para pedir que se te aplique, ni siquiera escribirnos un correo electrónico ni mandar un mensajito de esos para solicitarlo.
Como es habitual, la mejora se te aplica incluso aunque no leas este correo. Es más, ya te lo hemos aplicado. Cuando leas este correo ya lo tendrás activo.
 

En concreto, los bonos de datos han quedado de la siguiente forma:

  • El bono de 900 Mb sube a 1,2 Gb
  • El bono de 1,2 Gb sube a 1,3 Gb
  • El bono de 1,3 Gb sube a 1,6 Gb
  • El bono de 1,6 Gb sube a 1,9 Gb

Cualquiera de las tarifas que tengamos contratadas se verá beneficiada de esta subida en los datos que podremos consumir como decimos sin incremento alguno. Una vez más, Pepephone, vuelve a demostrar por qué es una operadora distinta a todas las demás.

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Pepephone inventa un nuevo concepto: La “auto indemnización” de los usuarios

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Pepephone, la que sin duda alguna es la elección más acertada de todas las compañías móviles que operan en nuestro país y de la que hemos hablado ya en varias ocasiones, ha vuelto a hacerlo de nuevo. Los clientes han comenzado a recibir hoy mismo un email por el que se les informaba de un nuevo concepto inventado por ellos, la “auto indemnización” de los usuarios que pueden castigar a la compañía cuando sientan que no han sido bien tratados.

La operadora vuelve así a dar un paso más en su estrategia de mantener lo más contenta posible a sus usuarios. Con este servicio, que han denominado Llamada de atención, y que ya está disponible en Mi Pepephone, el área personal de la web, ofrecen un sencillo formulario en el que el cliente debe indicar el motivo por el que considera que ha sido mal tratado por la compañía.

 “Cada vez que entiendas que no estás satisfecho con la manera en la que te hemos tratado o solucionado un problema, independientemente de la indemnización que te corresponda o del resultado de tu reclamación o gestión, podrás castigarnos imponiéndonos una penalización del 10% de tu factura”.

Esta penalización, por supuesto, no impide ni limita el derecho de cualquier cliente a reclamar cualquier cobro indebido, servicio no prestado, etc que pudiera sufrir, y tampoco se aplica en averías masivas en las que Pepephone ya lleva a cabo una indemnización automática a todos los  afectados. Es decir, si creemos que el servicio no ha sido el adecuado, que nos han engañado en algún aspecto del contrato, en definitiva, que no estamos contentos con cualquier aspecto de Pepephone, podemos “auto indemnizarnos” y castigar a la compañía. Y para ello tan solo nos piden que les digamos por qué.

¿El cliente siempre tiene la razón? Parece que para Pepephone, si.

 

 

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Pepehpone vuelve a hacerlo y aumenta gratis la navegación de sus tarifas

Pepephone

Pepephone, la que sin duda es la elección más acertada de todas las compañías móviles que operan en nuestro país y de la que hemos hablado ya en otras ocasiones, ha vuelto a hacerlo de nuevo: De forma inesperada y como siempre, gratuitamente y sin que sus actuales clientes tengan que hacer nada, aumenta sus tarifas de datos para hablar y navegar.

Como acaba de anunciar hoy mismo en su blog y mediante email a sus clientes,  Pepephone ha decidido aumentar los datos incluidos en sus tarifas quedando éstos como siguen:

  • Las tarifas de 651MB a partir de ahora tendrán 800MB
  • Las tarifas de 1GB a partir de ahora tendrán 1.2GB
  • Las tarifas de 1.2GB a partir ahora tendrán 1.5GB

Todo esto estará activo a partir del próximo 1 de Mayo, y como ya hemos dicho y la operadora ha hecho en ocasiones anteriores, todos estos cambios son por supuesto gratuitos y sin que el  cliente tenga que hacer ni pedir nada. Una vez más encontramos sensibles diferencias en la forma en que esta compañía trata a sus clientes sin abusos, sin trucos y sin movimientos extraños. En palabras de la propia operadora:

Se ha puesto de moda últimamente mejorar las tarifas de Internet y eliminar la atención al cliente telefónica o convertirla en un servicio de pago. Como no somos muy de modas, pero sí de mantener nuestros principios de comportamiento, por supuesto,seguís teniendo atención telefónica gratuita, desde Palma de Mallorca, con agentes dedicados en exclusiva para atenderos y con permisos para hacer todo lo que pidáis, excepto venderos cosas y pasaros con otro agente.

Como siempre, os lo ponemos fácil: si sois clientes y tenéis alguna de estas tarifas no tenéis que realizar ningún trámite, ni llamarnos para pedir que se os aplique, ni siquiera escribirnos un correo electrónico. Como es habitual, la mejora se aplica incluso aunque no leáis este mensaje.

Recordamos que Pepephone a las tarifas más baratas del mercado une (como acabamos de ver) la mejor atención al cliente. Además sin cuotas, consumos mínimos ni permanencias de ningún tipo.

¿Aún estas pensando si cambiarte y olvidarte de una vez por todas de los abusos de Movistar, Orange y sobre todo Vodafone?

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Así hace las cosas Pepephone

No hay anuncios en televisión, no hay ofertas de terminales “a cero euros”, y por no tener no tienen ni un departamento de marketing. Pero si eres de los que está al día de las opciones que existen en el mercado en cuanto a telefonía móvil, tarifas, condiciones y precios sin duda alguna conocerás al operador de moda, Pepephone. Es incluso probable que en el caso de que estés verdaderamente informado lo tengas contratado y disfrutes de sus servicios o estés esperando el fin de permanencia para hacerlo. Si por el contrario eres de los que piensa “para qué cambiar” “todos son iguales” “más vale lo malo conocido” o incluso de los que eso de Pepephone le suena a chirigota y no lo conoce ni sabe qué diablos es, vamos a tratar de solventar hoy esas dudas. Porque hoy en ThinkFuture vamos a ver que en telefonía móvil, como en la mayoría de los terrenos sobre los que nos movemos, no todas las opciones son iguales.

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